Mobile Summit 2015

Di seguito un estratto della conferenza

“…La diffusione della tecnologia mobile nelle imprese ha aperto grandi opportunità di sviluppo e nuove modalità di interagire con i  clienti ed è inoltre un modo diverso di fare business.

Mobile non è più solo sinonimo di app su smartphone e tablet, ma nuove tecnologie come le wearable technologies, l’IoT e i droni, che allargheranno ulteriormente l’utilizzo e la diffusione di nuovi servizi in mobilità a molti settori; basta pensare alla rivoluzione dei pagamenti mobile, del commercio elettronico (sempre via mobile) per il retail e in generale alle reti distributive di molti settori dei beni di consumo, della salute e dei servizi ai consumatori.

Le aziende innovative per poter fare leva sulle tecnologie mobili devono disegnare una  Strategia Mobile: il mobile non è più solo un nuovo canale di accesso,  ma dovrebbe essere percepito come un’evoluzione integrata del business, attraverso presenza digitale e fisica, una customer e consumer experience innovativa e una trasformazione digitale dei processi aziendali coinvolti.

Una strategia di evoluzione verso un modello “Mobile First” significa anche:

• Sfruttare i vantaggi offerti dai dispositivi mobili, ovvero: predisponendo delle infrastrutture tecnologiche abilitanti nuovi servizi e applicazioni che facilitino lo sviluppo di app, la loro gestione e l’integrazione con altre tecnologie innovative come cloud, data analytics e social  networks;

• Costruire applicazioni con una customer/consumer experience personalizzata sempre di più context aware integrando i dati interni ed esterni messi a disposizione nei vari touch point con tecniche di digital gamification;

• Pianificare una nuova strategia di mobile business e di gestione del BYOD per accedere ad applicazioni e dati aziendali sul posto di lavoro o da remoto;

• Gestire le problematiche di sicurezza che la diffusione dei device e delle applicazioni mobile portano nelle aziende (BYOD, Mobile Identity, privacy, etc..)”